часть первая

Представьте себе, мой уважаемый читатель, некий огромный аквариум, в котором живёт и здравствует симпатичная во всех отношениях золотая рыбка по имени Гошио.

Находясь внутри этого огромного чудо-аквариума, она может самостоятельно задавать себе направление, скорость и глубину движения. В этом смысле мы можем считать нашу рыбку полностью самостоятельной – она сама принимает все свои решения: какую температуру и уровень кислорода поддерживать в аквариуме, чем угощаться на обед, с кем дружить, с кем воевать, какие водоросли и травку высаживать и так далее.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ золотая рыбка?

Внутри аквариума у рыбки всё под контролем, как ей кажется
· температура
· еда
· уровень кислорода
· поведение других рыбок

Но в жизни у Гошио есть одна «незначительная» проблема.

Дело в том, что сам аквариум, в котором она живёт, имеет свое собственное движение, которое наша рыбка почти не осознаёт и не понимает.

Это и неудивительно: ведь несмотря на то что вы читаете то ли сказку, то ли басню, баснословный аквариум сказочной Гошио находится в очень реальном, далеко не сказочном мире. Нет, друзья мои, её аквариум находится на совершенно конкретном меридиане М на весьма изысканной параллели P в стране под названием N на планете Земля, третьей планете Солнечной системы галактики под любопытным названием «Млечный Путь».

Наша Земля вращается как вокруг Солнца, так и вокруг своей оси, а вместе с ней вращается и кружится всё существующее в этом мире – настолько, что у всех будто мельницы в уме... Вращается, конечно же, и наш аквариум (а если уж придираться, то и аквариум Гошио). Это вращение вызывает те природные явления, которые люди наблюдают ежедневно: например, рассветы и закаты, приливы и отливы, вальс ночи и дня, а также непрерывные хороводы времён года. А для самой рыбки это просто «восход солнца» и «закат солнца» – при чём тут вращение планеты?

Но ведь и Вы, мой многоуважаемый читатель, прямо сейчас тоже непрерывно движетесь и вращаетесь вместе с нашей планетой, читая эти строки.

Наша Гошио обращает мало внимания на то, что происходит в «другом мире» – снаружи своего аквариума; она полностью погружена (во всех смыслах) в то, что происходит внутри него, а там, внутри, на самом деле очень много чего происходит.
Идея о том, что мир снаружи аквариума также достоин её пристального внимания, ей представляется довольной смутной, вряд ли разумной, а скорее даже – миражом и наваждением. Такое мировоззрение часто оказывается для нашей волшебной Гошио опасным: ведь окружение за аквариумом в немалой степени может повлиять на её судьбу.

К примеру, если снаружи вдруг сильно похолодает, то тёплая вода в аквариуме быстро остынет и замёрзнет вместе с самой героиней – даже если сама рыбка ничего не знает о температуре снаружи.

Для полной ясности – под «окружением» здесь я подразумеваю мир снаружи знакомого рыбке аквариума, мир «Заакварья», а не саму «Акварию» (мир внутри).

Вы можете задать совершенно справедливый вопрос, Дорогой Читатель: как же так случилось, что Гошио оказалась одновременно в «середине нигде и в середине везде», в этом бескрайнем царстве Посейдона? Что ж, возможно, её похитил из тёплого домашнего уюта некий шальной шквал, направленный рукою Перуна, бога дождя, грома и ветров, или же Эола, греческого покровителя ветров. Кто знает? А может, и так, что таковым было проклятие самой Геры – ведь Гошио будет не первой «Ио», бежавшей от гнева ревнивой богини.

Конечно же, Гошио также ничего не знает и о движении самого аквариума в каком-то «другом» пространстве – ну, может быть, только подсознательно догадывается о том, что «там что-то есть».
Но тем не менее это собственное движение аквариума, зачастую непредсказуемое и вероломное, создает для нашей рыбки маленькие и большие неприятности.

Скажем, однажды Гошио-золоторыбка решила насладиться жизнью, немного отдохнуть от важных дел и на недельку до второго уплыть в тёплые южные воды. Сказано – сделано, и поплыла она на юг со скоростью... ну, например, 10 км/ч. О горе! Ведь в то же самое время, без ведома и даже без разрешения Гошио, сам аквариум начинает двигаться прямо на север, со скоростью 100 км/ч, движимый силой, о которой наша путешественница ни капельки не знает.

Плывёт себе Гошио на юг, руководствуясь своей путеводной полярной звездой, навстречу тёплому и ласковому южному морю, и ожидает встретить лишь удивительную красоту и спокойствие южных вод, но вокруг неё одни лишь бушующие ураганы, сильные ветра и проливные дожди. Так в борьбе рыбки со стихией проходит целая вечность... Она никак не может достичь своей желанной цели – заслуженно насладиться тёплом, спокойствием и уютом южного моря.

В этой аналогии аквариум – это бизнес, внутри которого наш Предприниматель (золотая рыбка) живет и действует. Это естественная среда обитания и «естественное» ограничение для его сферы плавания, которое он усвоил ещё с начала своей деятельности.

В синем небе звёзды блещут,
В злобном море волны хлещут;
Туча по небу идет,
Гошио по морю плывет.
Трудно рыбке золотой,
Будто проклятой судьбой.

Перефразируя строки стихотворения Самуэля Кольриджа: «Вода, вода, везде вода, и мысли не следа…».
Везде вода… Зачем вам было изучать ещё что-нибудь, кроме воды? Но это только до того мига пока однажды чайка не подлетит к глади морской и не вытащит золотую рыбку из-под волн
И через две секунды у Гошио возникает гениальное и одновременно ужасающее прозрение, что вода – не единственное, что существует в мире.

Если Вы одна из этих рыбок, то Вы всю жизнь живёте в воде. Всё, что Вы знаете и когда-либо видели, – это вода. С того самого момента, как Вы родились, везде была только одна вода. Всё, о чем когда-либо говорили ваши родители-рыбки – это вода (но зато на безупречном акварианском наречии, которое похоже на акварийское, но не совсем). Ваши тёти и дяди, братья и сёстры жили, живут и уж точно будут жить долго и счастливо в воде. Ни разу, ни капельки Вы не сомневаетесь, живёте ли Вы в воде или нет.

Если Вы всю свою карьеру проработали на производстве, производство – это Ваша «вода». Всё, что Вы знаете, – это производство. На производстве работал Ваш отец, а также отец Вашего отца. Вы изучали производство на университетских скамьях. Ваша первая стажировка была на производственном предприятии. И в течение тридцати лет всё, что Вы делали и знали, – это конвейер и производство. Вы считаете, что всё, что вокруг существует, – производство, только производство и ничего кроме производства – и да поможет вам мастер цеха или сам директор.

У нашей золотой рыбки настолько слабое «соединение» с внешним миром, что она о нём практически ничего не знает.
Её состояние, автономное и независимое – как она считает – от «Заакварья» (окружения), выглядит не так уж прискорбно.
А идея, что аквариум может иметь своё собственное движение, всегда была для прагматичного ума Гошио слишком уж невероятной и мистической.

Гошио-золоторыбка точно знает, что внутри своего аквариума она настоящая королева, и она может делать совершенно всё, что ей вздумается (почти что). И спорить здесь с Гошио вовсе «негоше».
Однако идея о том, что существует что-то ещё, – «вдалеке», за стенами её родного аквариума, приходила ей в голову лишь раз, два (максимум три!), да и то в виде смутных и призрачных миражей.

Джек Уэлч, легендарный директор «Дженерал Электрик», говорил: «Если изменения снаружи происходят быстрее, чем внутри, то конец близок».

И вот она мертва.

Так и живёт себе наша золотая рыбка. В один день течение в аквариуме тихое и спокойное, будто большое зеркало, ровное и прозрачное. На следующий день всё вдруг резко меняется. Налетает порывистый ветер, и вода становится мутно-зелёной, иногда – тёмно-синей, а временами и вовсе превращается в некую «бездну» поражающе чёрного цвета.

Вот плывёт она по синему морю,
Видит: на море чёрная буря:
Так и вздулись сердитые волны,
Так и ходят, так воем и воют.

Не видно больше ни рыб, ни ракушек, ни песка: есть только бешеные и неистовые волны, сносящие всё на своём пути.

Иногда нашей золоторыбке бывает очень непросто в своем аквариуме, и ей кажется, «...будто круг внутри спирали, колесо внутри колёс...», а может и вовсе «мельницы в уме».
Что ей остаётся делать в таком случае?
Ну что же, ей остаётся только верить в то, что всё к лучшему в этом «лучшем из миров». Гошио мечтательно думает о «Прекрасном далёко», не очень понимает, что это и где это, и вздыхает по-золоторыбьи.

В этом-то и заключается главная проблема Гошио – она ведь почти ничего не знает об изменениях снаружи и не способна их наблюдать и осознавать. Пока что...

Я тоже боюсь, что нашей рыбке это не поможет, – кроме весьма доблестных усилий, ей потребуется ещё и приложить их в правильном направлении, то есть верным образом. Например, если бы Гошио знала, что её аквариум на самом деле движется на север, а не на юг, то она могла бы, например, потрудиться утеплить аквариум и купить себе шубу (весьма изысканную) вместо недавно приобретённого модного пляжного костюма – в ледяной воде модные купальники не сильно греют.

И вот в конце концов неизвестное течение заносит аквариум на Северный полюс (вполне возможно, что Гошио избежала когтей чайки – ведь она и правда весьма волшебная). Наша золотая рыбка настойчиво и непоколебимо стремится к теплым волнам, и прямо перед тем, как навсегда замерзнуть в ледяной воде, дрожа от холода Арктики, пораскинув полупромерзшими золоторыбьими мозгами, она «благоразумно» приходит к выводу, что нужно просто увеличить скорость движения на юг с 10 км/ч до 11 км/ч, или даже до 12 км/ч…
С точки зрения практичной Гошио, это же ведь так логично – нужно просто приложить дополнительные усилия, чтобы решить задачу и получить результат, не так ли? «Дурачина ты, простофиля», – говорит рыбке Эол или Перун, кто-то из владык ветров... Но Гошио не слышит.

Любопытно, что всякий раз, когда на море шторм, наша золотая рыбка искренне удивляется тому, что с ней происходит, и почему госпожа Фортуна посылает ей все эти аквариумные перипетии не очень завидной судьбы. Но она держится – ведь её успокаивают семь путешествий Синдбада-морехода, и Гошио вооружается убеждением, что единственный способ разбогатеть – терпеливо страдать, когда ветер шатает тебя из стороны в сторону.
Ведь разве Синдбад – этот великий мореход прошлого – не познал все ветрá всех морей в своих семи путешествиях на пути к богатству?

И каждый раз, когда знакомые мне Предприниматели сталкивались с новой «бурей на море» в виде потери доли на рынке, падения продаж, роста конкуренции, низкой вовлечённости сотрудников и т.д., они предлагали своё решение «изнутри аквариума» и совершенно не осознавали тот факт, что внимания и понимания требуют не только (и не столько) родные воды аквариума, но и то, что находится снаружи знакомых течений – ничем не ограниченные земли и просторы рынка.

Вот и обречена она навсегда остаться в этом состоянии: в неизвестном течении... и, увы, рано или поздно навсегда замерзнуть в этих колючих, враждебных водах под недоумевающие взгляды, моржей, белых медведей и полярных русалок, которые вопрошают: «Так что же тебе надобно, Рыбка?!»
А что же думаете об этом Вы, мой уважаемый читатель?

Несмотря на то, что с момента этого наставления прошло уже более 500 лет, мы могли бы повторить этот совет не только для художников, но и для всех современных предпринимателей.
Проводя в течение шести лет исследование причин высокой «смертности» среди предпринимателей, я подошел к очень интересному и жизненно важному вопросу философии предпринимательства:
С какой точки зрения Предприниматель должен рассматривать свою область деятельности, чтобы найти в ней новые возможности для себя и своих будущих потребителей?

«Перспектива есть проводник и врата, без неё ничто не может быть сделано хорошо»
Леонардо да Винчи (1452–1519)

Часть вторая: Среднесловие
(Коридор до Картинной галереи предпринимательских реалий)

Если Вы хотите снова повстречаться с Гошио как можно скорее, Дорогой Читатель, то смело пропускайте Среднесловие и переходите прямо к Части III – «Картинная галерея предпринимательских реалий».
Однако если Вам интересно узнать, почему же она называется Картинной галереей и если всё же любопытно чуточку познакомиться с историей этой истории, то наберитесь терпения на страничку – на две или, может, даже на три. Кто знает? Вдруг вам понравится? И не беспокойтесь: Гошио точно будет ждать вас, всё ещё плавая себе в холодных, тёплых или же прохладных водах...

Здесь я хотел бы провести некоторые параллели между миром предпринимательства и миром искусства — ведь между ними есть много общего.
Как и в искусстве, в предпринимательстве выбранная точка зрения определяет образ мышления — особенно, когда это касается всего, что напрямую влияет на убеждения, мировоззрение или даже состояние бытия человека.

В искусстве существует разница между реальностью и картиной, на которой изображена эта реальность. И эту разницу между двумя мирами художник подчеркивает за счет своего собственного видения окружающего мира.Начиная с эпохи Возрождения, европейские художники стремились создать иллюзию трёхмерного пространства в своих рисунках и картинах. Они хотели, чтобы просмотр картины был похож на вид через окно реального пейзажа, интерьера, человека или предмета. В начале двадцатого века вместе с открытиями квантовой физики и теории относительности появились новые движения в изобразительном искусстве, в которых принципиально отказались от одной единственной точки зрения. Возможно, мой уважаемый читатель уже догадался о том, что я сейчас хочу рассказать о кубизме. Хотя вы, может быть, не знакомы с тонкостями художественного движения кубизма, вы должны знать о его ключевых фигурах, таких как Пабло Пикассо, Жорж Брак и Жан Метцингер. Основной особенностью это движения является разрыв с классической традицией живописи в том, что кубизм признаёт важность множества точек зрения, что создаёт ощущение одновременности при восприятии «объекта целиком».

Перспектива – уникальное явление, которое внутри себя содержит, для самого наблюдателя, всё пространство и время. Любопытно, что слово «перспектива» происходит от латинского слова «perspicere», которое означает «пристально осматривать, видеть ясно, проникать взором». В мире искусства, в отличие от мира предпринимателей, такая постановка вопроса о важности перспективы отнюдь не считается новой или даже оригинальной.

УСПЕХ
ЗАВИСИТ ОТ ПЕРСПЕКТИВЫ

Существует очень важный принцип, который имеет самое непосредственное отношение к творчеству: творчество не существует в рамках известного человеческого опыта и в границах признанных алгоритмов. Творчество не опирается ни на математику, ни на логику, а существует прежде всего в области воображения – Музы всего искусства. Творчество – это и есть тот самый «мост» между предпринимательством и искусством.

Художник-кубист рисовал объекты целиком — так, как представлял их себе, со всех сторон одновременно. Он больше не рисовал вазу с фруктами (или подсолнухами) так, как он видел ее своими глазами, а изображал каждую сторону объекта одновременно. Такое «синхронное» представление разных планов реальности и изображение предметов с разных точек зрения стало революционным подходом к искусству. Когда я размышлял о таком взгляде на искусство, то заметил прекрасную возможность провести аналогию между мировоззрением предпринимателя и мировоззрением художника-кубиста. Можно смело утверждать, что именно революционная перспектива множества перспектив и точек зрения и воодушевила меня на поиск новых точек зрения в моей области деятельности – предпринимательстве. Но самое главное в этой аналогии с кубизмом заключается в том, что я увидел в этом «методе» невиданную возможность трансформировать бесконечные предпринимательские размышления о том, «как должно было бы быть», в новые точки зрения и новые перспективы. Эти новые точки зрения приводят нас к определённым наблюдениям, а они, в свою очередь, порождают открытия. Именно в этом и заключается идея данной истории – продемонстрировать предпринимателям существование различных точек зрения, различных перспектив на их деятельность и на их взаимодействие с окружением. Такое понимание как раз и помогает им находить новые и творческие решения.

Все эти картины-наблюдения тесно связаны, и зачастую их невозможно разграничить: ведь все они представляют из себя взгляд на один и тот же «объект» – Предпринимательство – только с разных точек зрения.
Как и в галерее, в реальном мире предпринимательства все эти размышления, заключения, идеи и эмоции о бизнесе часто переплетаются в сложный замысловатый «лоскутный узор», порождая всякого рода особенности, нюансы и даже странности в мышлении золотых рыбок – а выражаясь менее образно – в мировоззрении предпринимателей. Тем не менее каждое из этих наблюдений нацелено на какую-то одну особенность такого мышления – с целью дать моему читателю возможность посмотреть на это с совершенно разных и иногда неожиданных сторон.

И Сократ, и Декарт, и Вольтер говорили о важности определения и понимания терминов. Чтобы отдать должное этим великим мыслителям и случайно не запутать моего уважаемого читателя, я бы хотел сказать, что Картинная галерея предпринимательских реалий и Галерея Картин-наблюдений – это одно и то же – не зря же многие уважающие себя музеи, страны, корабли и даже боги и богини называют себя по-разному (как Вы увидите в Третьем наблюдении!) – разве можем мы нарушать такой важный обычай?
Картины-наблюдения – это творческие шедевры нашей Галереи, а новые и разнообразные Реальности и есть душа и сердце искусства, а также искусства предпринимательства. Две точки зрения, два названия...
Что же, не будем больше медлить – и Галерея, и Гошио ждут с нетерпением...

Вот и я, следуя его наставлению, ищу свою собственную перспективу, свою точку зрения на мир предпринимательства. Думаю, что в немалой степени мне это удалось, но поиск далёк от завершения. Тем не менее, я считаю важным поделиться своими находками с моим уважаемым читателем-предпринимателем.
В этой книге каждая отдельная точка зрения представлена в виде картины-наблюдения, которая открывает перед читателем (а может, наблюдателем?) уникальную перспективу на его деятельность. А «выставка» таких картин-наблюдений уж тем более дарит нам панорамный вид на 360 градусов с разных ракурсов и точек зрения — именно в стиле кубизма. В качестве аналогии можно представить, что читатель-наблюдатель посещает некую виртуальную «художественную» галерею, где целая кавалькада таких картин-наблюдений. Этим термином я пользуюсь, чтобы описать различные обстоятельства, факты и факторы, которые влияют как на аквариум в целом, так и на конкретный результат, к которому стремится золотая рыбка (Предприниматель).

Если вам пока ещё не удалось прогуляться по коридору до Картинной галереи предпринимательских реалий (иными словами – если вы ещё не прочитали «Среднесловие») и даже если вы там всё же побывали, позвольте рассказать вам, что… Проанализировав возможные стратегии, доступные нашей волшебной Гошио, я решил поделиться с вами десятью важными наблюдениями, которые, с моей точки зрения, во многом и определят её дальнейшую судьбу и её счастье.

Хуже этого только то, что такая уверенность человека потом часто раздувается сначала до самоуверенности, а затем до глупости. Не просто же так Сократ говорил: «Как ветер надувает пустые мешки, так надменность вздувает разум глупца».
Позвольте недолгий, но очень любопытный экскурс в страну глупости... В моих краях говорят: «Дурака учить – что мёртвого лечить». В англоговорящем мире придерживаются несколько более сдержанной пословицы: «Из всех советов самый важный – мимо ушей». А в испанском не менее интересно, и я бы даже сказал – гениально: «Невозможно научить ду(рака) ходить прямо». Слово «cangrejo» означает как «рак», так и «дурак». Недаром, видимо, Пушкин придумал эпиграмму «Рыба и рак – Кандыба дурак». Не могу не заметить и японское выражение: «Дует тёплый восточный ветер песней весны, но кобыле всё равно».

Давайте, например, рассмотрим такую аналогию: у нас есть картина огромного размера (написанная Моне, Мане, а ещё лучше – Пикассо), и небольшой фрагмент этой картины. Человек, который способен наблюдать лишь крошечный фрагмент этой картины, тем не менее полностью уверен в том, что он уже понимает всю картину целиком даже несмотря на то, что изображение в тысячи раз превышает размер той её части, которая для него доступна.

Большинство людей, подобно Гошио, не задумываются об окружении за стенами своего любимого аквариума. Это неведение доходит до того, что они даже не задумываются и о том, что вообще существует какое-либо зааквариумное окружение. Но тем не менее оно есть, пусть мы о нём и не думаем.

Первое наблюдение:
Окружение – важно!
(Или «Не забывай про Заакварье!)

Аналогично рыбке в воде, Предприниматель и его продукты не существуют «сами по себе», в отдельности от своих потребителей, в каком-то космическом вакууме, вне определённого окружения: они всегда существуют в очень определённом контексте взаимодействия со своими потребителями.

Что ж, вернёмся к нашей золотой рыбке. Гошио, находясь внутри аквариума и разглядывая всё то, что находится за его пределами, полагает, что жизнь там, «за бортом», точно такая же, как и внутри её родных «аквариумных» вод. Всё снаружи очень похоже на то, что внутри – язык, повадки и поведение других рыбок, подданных Заакварья, выглядят точно так же, как и внутри аквариума. Так что ей кажется вполне «разумным» считать большой мир Заакварья увеличенной во много раз копией её собственного аквариумного мира, Акварии. Но если бы Гошио повстречалась в Заакварье с «португальским военным корабликом» (ядовитой медузой), её мнение, весьма вероятно, изменилось бы резко и сильно, но давайте надеяться, что этого не произойдёт.
Только вот наша рыбка не знает, что жизнь за аквариумом очень сильно отличается от жизни внутри него.

Можно начать это наблюдение, процитировав известную латинскую сентенцию, «Quod licet Jovi non licet bovi» – «Что дозволено Юпитеру, не дозволено быку». Нечестно, но увы зачастую – так. Но дело не только в том, «кому?», но также и «где?». А что, если бы Юпитер оказался бы среди людей, верящих в иных богов? В романе Марка Твена «Принц и нищий», Эдвард (принц) и Том (нищий) очень похожие на друга, решают поменяться местами, и очень быстро понимают, что законы и правда не универсальны.

Второе наблюдение: Законы не универсальны
(Или «Там что, не говорят по-акварийски?!»)

«Вода – это последняя вещь, которую замечает рыба», мудро заметил американский антрополог Ральф Линтон.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ/ПРОДУКТ И ПОТРЕБИТЕЛЬ

связаны через контекст взаимодействия

Вторая точка наблюдения значительно более эффективна. Эта «широкоугольная» точка зрения, с большим углом обзора наблюдаемого мира. Но самое главное: такая точка наблюдения за пределами аквариума гарантирует золотой рыбе «соединенность» со своим окружением, – ведь нельзя оказаться в воде и не намокнуть, не так ли?

Эта первая точка восприятия (рассматривать проблему изнутри той области, где она зародилась и существует) – самая проигрышная позиция.
С этой точки наблюдения «разглядеть победу» практически невозможно – слишком маленькое пространство не позволяет нашей золотой рыбке «увидеть» эффективное решение. Можно сказать, что «угол обзора» проблемы слишком узок и недостаточен для принятия решений. Под углом обзора я понимаю, конечно же, размах нашего поля зрения, который и позволяет (или не позволяет) нам увидеть всю панораму или бóльшую её часть Нельзя «разглядеть победу» по частям, не видя её в «полный рост». Попробуйте рассмотреть крупный предмет (бутылку воды, к примеру), который, в прямом смысле, находится у вас на носу, на расстоянии нескольких сантиметров от глаз. Чуть сложновато, не правда ли? Даже в том случае, когда с помощью наблюдения проблемы изнутри решение всё же будет найдено, то есть риск, что результат окажется как в известном высказывании: «выиграть сражение, но проиграть войну».

О вещах можно судить с разных точек зрения (они же точки наблюдения или точки восприятия). Наше восприятие и даже наши знания всегда зависят от выбранной нами точки наблюдения – два человека смотрят на один и тот же предмет и часто воспринимают его совершенно по-разному.
Сталкиваясь с проблемой в определённой области, золотая рыбка может наблюдать эту «панораму проблемы» с двух совершенно разных точек.
Первая точка наблюдения проблемы находится внутри аквариума, а вторая – за его пределами, на каком-то расстоянии от аквариума.

Любопытно, не правда ли? Гошио прекрасно знает, что «вода, вода, везде вода», и тем не менее, быть может, даже свою непосредственную среду обитания, свои родные воды она видит не полностью и не до конца. А это как раз и приводит нас к следующему, третьему, наблюдению.

Четвёртое наблюдение вытекает из третьего и заключается оно вот в чём: чтобы перестать полностью зависеть от своего окружения, чтобы не быть полным следствием происходящего и заслужить «право голоса», Гошио следует раздвинуть стенки своего тесного аквариума и вместить в него часть «чужих» вод или земель, то есть – окружения.

Любопытно заметить, что всё лишённое подобного соединения неизбежно окажется следствием в реальном мире.
Однажды лис сказал Маленькому принцу:
«Ты для меня пока всего лишь маленький мальчик, точно такой же как сто тысяч других мальчиков. И ты мне не нужен. И я тебе тоже не нужен. Я для тебя всего только лисица, точно такая же как сто тысяч других лисиц. Но если ты меня приручишь, мы станем нужны друг другу. Ты будешь для меня единственным в целом свете. И я буду для тебя один в целом свете...»
Как Вы думаете, Дорогой читатель, – разве эти мудрые слова не о «соединении»?

Проверенный веками философский принцип, положенный в основу этого наблюдения, можно было бы кратко выразить так: взаимодействие Причины и Следствия существует только тогда, когда они друг с другом соединены.
При отсутствии этого «соединения» причинно-следственного «дуэта» тоже быть не может. В этом смысле само по себе «соединение» и создаёт отношения между Причиной и Следствием, причинно-следственную связь.

В этом-то и заключается основная ошибка, которую можно допустить в предпринимательстве: развивать свой продукт и развивать отношения с клиентами без возведения надежного моста – эффективного и надежного «соединения» Предпринимателя с его Потребителями.
В этом смысле предпринимательство сводится скорее к построению такого «соединения» между Предпринимателем и клиентами, чем просто к продуктам или клиентам в отдельности.

Четвертое наблюдение: Причина, следствие и соединение
(Или «Принц и лис»)

А в материальном мире идею «соединения» можно легко продемонстрировать на примере буксировки. Например, в автомобильном транспорте используют тягачи (причина) для того, чтобы буксировать прицепы (следствие).
Если подобное «соединение» отсутствует, то мы получаем лишь потенциальные причину и следствие. До тех пор, пока самый сильный в мире тягач не соединят с прицепом, этот тягач будет лишь потенциальной причиной. То, что делает этот тягач реальной причиной, – это именно его соединение с прицепом.

становится следствием

Александр Македонский не проиграл ни одной битвы, двадцать из которых считались значимыми, и за тринадцать недолгих лет расширил Македонию до размеров крупнейшей империи античного мира на тот момент. Мы не предлагаем Гошио соревноваться с Александром, но чуть-чуть расширить границы можно... Раздвигая стенки своего аквариума и увеличивая общий объём жилого пространства, Гошио может получить больший контроль над окружением по той простой причине, что ей удалось забрать часть зааквариумного окружения под свои аквариумные нужды. А кроме того, такое положение дел увеличивает «угол обзора» на свою непосредственную среду обитания – теперь она может наблюдать больше взаимодействий внутри своего «расширенного» аквариумного пространства.

Пятое наблюдение: Расширьте границы понимания
(Или «Гошио македонская»)

границы понимания

Стоит сказать, что пространство, которое подвластно человеку (в первую очередь, в его же разуме), определяет и его ресурсы. Звёзды и гении среди деятелей искусства, учёных, правителей и предпринимателей пользуются идеями и ресурсами со всей планеты. Нравится Вам Голливуд или нет, но он точно привлекает таланты со всего мира, со всех уголков Земли. И, конечно же, именно чьё-то игровое поле (пространство) и определяет, где происходит тот самый дуэт Причины и Следствия. Связь Причины и Следствия – общий принцип жизни, но на арене Предпринимательства это превращается во взаимодействие между Предпринимателем и Клиентом (они поочерёдно принимают на себя роль причины и следствия). Именно так и связана между собой эта троица Наблюдений.

Если говорить о пространстве, позвольте мне чуть пофилософствовать (но не без пользы, конечно!) и связать несколько Наблюдений: Третье (точки зрения), Четвёртое (причина и следствие) и Пятое (пространство). Для начала стоит заметить, что точки зрения и пространство зависят друг от друга. Например, у мореходов и пилотов огромное пространство (морское или воздушное), которое им в какой-то степени подвластно, и в результате у них совсем иная точка зрения (во всех смыслах), чем у сотрудника за офисной перегородкой. Работает это и наоборот: изначальная точка зрения великих первооткрывателей, таких как Васко да Гама, Колумб, Амундсен и Беринг, как раз и приводит их к тому, чтобы пуститься в приключения по чуть ли не безграничному пространству. Определение, которое некий человек даёт слову «Предпринимательство» – это тоже конкретная точка зрения: насколько широким и всеобъемлющим должно быть предпринимательское пространство? Такие гиганты Предпринимательства, как Стив Джобс и Илон Маск, смотрят на это с определённой точки зрения и поэтому играют на мировой (или даже космической) арене, а кто-то другой довольствуется просто магазинчиком в своём городке. И наоборот, представления и идеи о пространстве могут определять чью-то сферу Предпринимательства: к примеру, торговцы Великого шёлкового пути – пусть и были ограничены в технологиях – знали, что существует Европа, Восток, а также пространство между ними, и вели торговлю за тысячи километров. А кто-то считает (по каким-то своим причинам), что его пространство ограничено и торгует в своём квартале.

ФИЛОСОВСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ

о пространстве, точке зрения и их взаимосвязи

о контроле пространства

У разных золотых рыбок будут разные способности отбирать у Заакварья жизненно важное для них пространство, но есть одно важное правило, которое будет определять эту способность. Это и будет шестым наблюдением, которым я хотел бы с вами поделиться.

Как однажды справедливо заметил римский историк Саллюстий, «большинство людей отказываются от свободы из-за страха». Как же это верно. Также Гошио поступила бы мудро, прислушавшись к глубоким и бессмертным словам Пророка из одноимённой книги: «...Или вы знаете лишь довольство и жажду довольства – того незнакомца, что закрадывается в дом гостем, затем становится хозяином, а после и владыкой? О, да, оно становится укротителем, крюком и плетью, превращая в марионетки ваши более высокие чувства. Пусть у него и шёлковые руки, но сердце его – железное... Ведь правда: жажда довольства умерщвляет страсть души, а затем, ухмыляясь, приходит на похороны». Халил Джебран, автор книги, цитируемой выше, также написал: «Жизнь без свободы – как тело без духа». Что ж, дух у Гошио есть, как и вдохновение.

Ведь каждый раз, когда она приближается к «опасной» границе между этими двумя мирами: своим миром, Акварией, и тем иным миром, Заакварьем, – Гошио чувствует ничем не ограниченный страх.

Способность «раздвигать» стенки аквариума и, соответственно, увеличивать свой «угол обзора» зависит главным образом от уровня того, насколько хорошо Гошио сможет понять окружение за своим аквариумом.
Окружение оказывает на аквариум существенное влияние и определяет как направление, так и скорость его движения – а значит во многом и судьбу его счастливых и суетливых обитателей внутри-аквариумного мира.
Без понимания окружающей среды за бортом своего аквариума, золотая рыбка даже не захочет приближаться к его стенкам, а будет держаться в безопасных, пусть и весьма тесных, водах – вдали от неведомых и неизведанных течений другого, «зааквариумного», мира.

Шестое наблюдение: Свобода или уют?
(Или «Узник страха»)

Но так или иначе, в своём вдохновенном стремлении к свободе нашей золотой рыбке придётся стать первооткрывательницей неизведанных рыночных глубин Заакварья, возможно, даже раскрыть секреты этого мира и познакомиться (а ещё лучше подружиться) с зааквариумными обитателями.
Что ж, это нас как раз подводит к нашим последним четырём наблюдениям.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПУТЕШЕСТВЕННИКУ В ЗААКВАРЬЕ

Здесь, однако, есть еще один важный философский принцип, который заключается вот в чём:
То, где Предприниматель начинает свое решение проблемы, и то, где он заканчивает решение этой проблемы, зависит от его собственных убеждений и предположений, или, другими словами, от его собственного мировоззрения.

Легендарный американский фантаст Рэй Брэдбери говорил: «Нужно всё время прыгать со скал, а крылья растить на пути вниз». Возможно, несколько опасная, но неплохая точка зрения для первооткрывателей, да и вообще для любого, кто хочет выбраться из беличьего колеса. Для того, чтобы направить своё внимание на окружающий мир и начать его исследовать, Гошио придётся изменить своё мировоззрение: ведь именно её ограниченное «аквариумное» мировоззрение как раз и создало то самое сопротивление изменениям, которое привело золоторыбку к комфортному, но ограниченному существованию – существованию, отражённому в зеркале её судьбы вместе со всеми удобствами и неудобствами, к которым она так привыкла с самого начала. Это, в конце концов, сыграло с ней злую шутку и «заточило» её внутри аквариума.

Седьмое наблюдение: Не стоит сопротивляться изменениям
(Или «За край Земли»)

ПЕРЕВОРОТ В МИРОВОЗРЕНИИ

НЕ СТОИТ СОПРОТИВЛЯТЬСЯ ИЗМЕНЕНИЯМ

или за край Земли

Пусть он и не был предпринимателем, но, завершив свои двенадцать «принудительных подвигов», Геракл не остановился, а совершил ещё не одно храброе дело и в конце концов был награждён вечным гостеприимством среди олимпийских богов.
И это как раз приводит нас к восьмому наблюдению.

Давайте посмотрим, откуда берется неопределённость, а следовательно – и страх неудачи...
Мы с вами знаем легенду об Орфее и Эвридике (а была ли она легендой?!). Орфей был не только сыном Аполлона, но и величайшим музыкантом среди смертных. Он даже спас аргонавтов от сирен – опасных созданий загадочного вида с мелодичными голосами, которые завлекали моряков своим прекрасным пением к скалистым берегам, то есть к кораблекрушению и гибели. Когда его любовь, Эвридику, укусила ядовитая змея и девушка умерла, Орфей был безутешен, но не побоялся спуститься за ней даже в подземный мир. Его голос был так прекрасен и певуч, его лира так завораживала, что даже Аид, бог подземного царства, пошёл на уступки: Орфей мог вывести любимую в мир живых, но на одном лишь условии – ему было запрещено оглядываться назад, иначе – уговору конец. Орфей согласился.
Когда оставалось всего лишь несколько шагов, он побоялся, что Эвридики с ним нет (говорят, она была ещё тенью и её шагов не было слышно), оглянулся назад и… потерял её навсегда. Разве это не страх неизвестного?
Можно ли понять страх Орфея? – Конечно. Был ли он разумен? – Вряд ли.
Фобос, сын бога войны Ареса, был воплощением страха – отсюда слово «фобия». Однако его имя на самом деле означает «неразумный страх». Страхи и правда зачастую неразумны и так же тенисты, как тени Аида, но кажутся нам более чем реальными – пока не приходит знание...

А теперь, продолжая нашу аналогию из первого наблюдения, предположим, что у нас есть картина, ограниченная рамками квадрата С. Внутри этого квадрата расположены квадраты B и А меньшего размера. Допустим, что мы можем непосредственно наблюдать только часть картины, ограниченную рамками квадрата А, в то время как остальная часть изображения (вне квадрата А), для нашего наблюдения недоступна. В этом случае мы не сможем точно увидеть и понять «картину», изображенную в квадрате С – ведь нам доступен только её фрагмент, заключенный в рамки квадрата А. Смутно или чётко мы чувствуем в глубине души, что это не вся картина, что есть нечто большее. Конечно же, если огромная картина С была бы «Чёрным квадратом» Малевича, то все три (А, B и С) бы ли бы точными копиями друг друга (кроме масштаба), и мы бы лишились неприятностей. Но это было бы крайне необычно, да и даже в таком случае, пришлось бы всё же чуточку догадываться. Мы конечно же можем попробовать догадаться о том, что нарисовано в квадратах С и B лишь по тому фрагменту, что изображен в А, но в таком случае предсказание приобретает вероятностный характер. Мы понимаем это сами, чувствуем своё незнание, "слепоту", неопределённость и неуверенность своего положения, а вместе с ними, конечно же, и страх... Этот фактор и есть основной источник неопределенности в нашей жизни – мы вынуждены распознавать всю «картину жизни» лишь по тому небольшому фрагменту, который мы можем непосредственно наблюдать, осознавать и понимать. И это приводит нас к следующему, девятому, наблюдению.

Восьмое наблюдение: Страх неизвестного
(Или «Холст жизни или лжи?»)
Чтобы эффективно действовать за пределами аквариума, нашей золотой рыбке потребуется преодолеть страх неизвестного. В корне этого страха всегда сложность и неопределённость, или, другими словами, страх – это симптом непонимания своего окружения. Страх и незнание – явления связанные.

явления связанные

После экспедиции в Африку поэт Серебряного века Николай Гумилёв написал очень красивые строки:
«Сегодня, я вижу, особенно грустен твой взгляд,
И руки особенно тонки, колени обняв.
Послушай: далеко, далеко, на озере Чад
Изысканный бродит жираф».

А теперь давайте рассмотрим ещё более очевидный и менее трагичный пример.
В том случае, когда мы наблюдаем лишь часть общей картины (круг А), мы можем воспринять как целое то, что мы наблюдаем (круг В), а затем в своем воображении «дорисовать детали» и получить какой-то законченный и известный нам предмет, который будет для нас казаться вполне логичным (круг С).
Вот только реальный герой (жираф) и его воображаемый аналог (крокодил), столь изобретательно нарисованный в уме из наблюдения части этого объекта (жирафа), – это разные объекты.

Попытка понять целое по его части может привести к ошибке.
Вряд ли есть более наглядный и печальный пример (хотя опять же – с чьей точки зрения смотреть) непонимания предмета, чем Троянский конь. Хитроумно придуманный Одиссеем и преподнесённый как дар богам и символ примирения, этот «дар» оказался военным ходом с фатальным исходом. Троянцы увидели коня, но не воинов внутри, и вот Троя пала. Они пропустили жизненно важный и смертоносный фактор.

Девятое наблюдение: Часть или целое?
(Или «Приятель, я не крокодил!»)

Действительно прекрасно. Давайте вдохновимся такой красотой, применив её на практике, и в продолжение нашего примера проведём аналогию с предпринимательством. Дабы наши взгляды не были особенно грустны завтра, можно далее разобрать ошибку в выборе целевой аудитории на этом же примере. Скажем, продукт Предпринимателя – это накладки на зубы из эластичного, но прочного материала, которые в стоматологии называются «каппы». Предприниматель разработал и произвёл готовые стандартные накладки, которые серийно вышли на рынок. Вот только рынок их не покупает. Почему? Хороший вопрос. Потому что, в продолжение нашего примера, на рынке целевая аудитория – это жирафы, там нет крокодилов (и аллигаторов тоже). Но Предприниматель как раз не видел там ни одного жирафа, а одних лишь крокодилов, и, соответственно, он сделал свой продукт под зубы крокодила. Но у жирафа, к сожалению, немного другая челюсть, и каппы для крокодила в его челюсть входят плохо. Однако худшее, как оказалось, это то, что передние зубы у жирафа есть только на нижней челюсти, а на верхней их нет! Зато там есть плоская мозоль, к которой жираф зубами нижней челюсти прижимает ветви и отщипывает с деревьев свой обед. Увы, теперь получалось так, что «лишние» зубы от капп крокодила не только мешают ему отщипывать ветви, но также не дают ему закрыть рот. Только вот жирафы не могут долго ходить с открытым ртом… В общем и целом, жирафам это приспособление совсем не понравилось, и они её больше не покупают. Вот так-то всё и было. С первого взгляда моему читателю может показаться, что этот пример «уж слишком». Я с вами соглашусь.Но если Вы внимательно посмотрите вокруг, то я почти уверен, что Вы найдёте множество примеров с аналогичными ошибками в реальном мире.

целое по его части может привести к ошибке

Существующие границы аквариума можно «рассчитать» с помощью четырёх волшебных шагов. Перед тем как перечислить эти шаги, будет справедливо рассказать, зачем вообще нужно определять границы своей собственной «Акварии». Причин немало, но приходит на ум одна, достаточно важная: если Вы знаете, где заканчивается Ваша собственная «Аквария» и начинается «Заакварье», то Вы также знаете, кто друг, а кто враг, кто товарищ, а кто соперник – или пусть не соперник, но просто не член Вашей команды. И тогда понятнее, кому и чему быть приверженным и на что полагаться в своих решениях. Конечно же, это не значит, что мы собираемся по-настоящему воевать с «Заакварьем» (война – игра безумцев); нет, нас интересует всеобъемлющая панорама и вариант, выигрышный для всех, но всё же понимание границ игрового поля даёт и знание того, где свой, а где – чужой, какие врата наши, а какие – соперника. Вряд ли это навредит, не так ли? Пожалуй, такое понимание полезно, чтобы случайно не забить гол в свои же ворота или не сделать подкат своему товарищу – а ведь данная ошибка совершается в жизни слишком уж часто, увы.

И последнее, десятое наблюдение как раз поможет нашей симпатичной рыбке Гошио научиться определять оптимальные размеры аквариума и понимать основные принципы того, как всё устроено в ее окружении.
Давайте же перейдем к этому наблюдению.
Десятое наблюдение: Оценка окружения
(Или «Волшебная формула Гошио»)

Ну что ж, я рассказал зачем, а теперь давайте поговорим о том, как происходит такой подсчёт.На первом шаге золотой рыбке нужно определить те проблемы, которые являются для неё достойными объектами изучения в своей нынешней деятельности.

Второй шаг сводится к определению подходящих способов изучения этих проблем.

На третьем шаге требуется определить набор объяснений, приемлемых для самой золотой рыбки, того, почему данные проблемы существуют (что любопытно – любое объяснение успокоит рыбку в той или иной мере, но лишь верное объяснение по-настоящему поможет).

На четвёртом шаге необходимо найти подходящие методы для решения выбранных проблем.

Из этого наблюдения следует, что два различных «аквариума» обладали бы весьма различными формулировками проблем, разными способами их изучения, неодинаковыми объяснениями этих проблем и уникальными способами их решения. Таким образом, различия и сходства между двумя или более «аквариумами» определялись бы именно этими четырьмя основными факторами

В этом и заключается простой секрет успеха... И об этом волшебном секрете я расскажу вам более подробно в отдельной истории, мой уважаемый читатель.

Если мы не умеем сравнивать и различать, то как же мы тогда сможем пролить свет, например, на то, почему одна рыбка выживает, в то время как другие рыбки в соседних аквариумах гибнут?
Именно поэтому нам было бы полезно научиться раскладывать различные «аквариумы» на отдельные части – так сказать «аквариумные сюжеты», чтобы изучать их как самих по себе, так и в их взаимодействии с окружением, а сюжет – это сценарий, история, канва бизнеса.

Афина – греческая богиня мудрости, рукоделия, а также военной стратегии. Также она покровительница многих героев и помогала Персею, Одиссею и Ахиллу... Афродита – богиня красоты, любви, страсти и продолжения рода. Обе гречанки и обе прекрасны, но отличий немало. Подумайте, что бы случилось, если бы кто-то их перепутал? Если бы Парис, когда судил конкурс красоты богинь, отдал бы яблоко Афине, надеясь получить в награду Елену Прекрасную, то, скорее всего, яблоко, что Парис вручил победительнице, прославилось бы как яблоко глупости, а не раздора. Или же представьте, что, когда Персей охотился за головой Горгоны Медузы, он попросил бы о помощи не Афину, а Афродиту. Лучше даже не думать о том, к чему бы привели любовные бальзамы и чары богини. Быть может, у Персея бы не было детей, а если бы были, то вместо их сына Электриона, деда Геракла, на свет появилось бы нечто иное. И, наконец, если бы скульптор Пигмалион, когда влюбился в статую из слоновой кости, которую сам и сотворил, попросил бы о помощи Афину, а не Афродиту, кто знает – быть может, статуя бы ожила, как и было, но при этом превратилась в дикую амазонку... Что ж, всё сводится к тому, что не стоит путать Афину с Афродитой, но что не менее важно для нашей истории: умение различать – в принципе очень полезный навык, не думаете?

Это наблюдение можно назвать по-настоящему последним, совсем не запланированным и подарочным.
В реальной жизни способность сравнивать неотъемлема от способности различать.
Именно эта способность – различать – представляет из себя краеугольный камень для любой осознанной деятельности человека (я бы даже сказал, краеугольный камень для здравомыслия человека в принципе). Согласитесь, что если человек начинает путать стул и стол или путает зубную щётку с зубной пастой, такси с полицейской машиной, Гермеса с Геркулесом, Воланда с Волан-де-Мортом, сказку со смазкой, то в конце концов это ни к чему хорошему его не приведёт.

Наблюдение в подарок: Учитесь различать
(Или «Не путайте таксиста с полицейским!»)

СПОСОБНОСТЬ СРАВНИВАТЬ И РАЗЛИЧАТЬ

УЧИТЕСЬ РАЗЛИЧАТЬ

АФИНА и АФРОДИТА

можно ли их перепутать

АКВАРИУМЫ ПОЛЕЗНО ИЗУЧАТЬ

по частям и во взаимодействии